FAQ
- Compatibilidad y configuración del sistema
- Panel táctil
Compatibilidad y configuración del sistema
¿Cómo limpio o desinfecto mi monitor/pantalla táctil?
Se recomienda utilizar un paño suave y un limpiador con alcohol.
A continuación, rocíe el limpiador sobre el paño y limpie la pantalla suavemente.
Asegúrese de que el cristal y la pantalla estén completamente secos antes de volver a utilizar el dispositivo.
¿Qué sistemas operativos son compatibles?
Controladores para Microsoft Windows 8 (10 puntos) incluidos en el CD.
Controladores para Microsoft Windows 7 (multipunto) obtenidos a través de Windows Update. (http://ow.ly/xerrG).
¿Es compatible el HT225 con Linux?
Plug and play, la función multitáctil se ha probado y funciona con Linux Ubuntu 16.04 LTS con Kernel v 4.4. Consulte aquí las funciones multitáctiles que ofrece Linux.
¿Mi monitor táctil es compatible con el modelo B de Raspberry Pi3?
Si tiene algún problema con su producto, siga el procedimiento que se indica a continuación:
Conecte el monitor mediante USB a un PC con Windows 7 u 8.
Inicie la aplicación «TC_PTool_2008» de la carpeta Win7 o Win8, según corresponda.
Pulse el botón «START» (Iniciar) de la aplicación. 4. Espere hasta que se complete la actualización automática.
Actualización de FW con un PC con Windows 7: Click Here
Actualización de FW con un PC con Windows 7: Click Here
¿Por qué no funciona correctamente la función táctil cuando utilizo mi monitor como monitor externo?
Haga clic aquí para descargar un procedimiento operativo estándar que le ayudará a resolver este problema.
¿Puedo conectar dos de sus monitores táctiles al mismo PC con Windows 8/10 y que ambos tengan pantalla táctil en un escenario de escritorio extendido?
Sí, haga clic aquí para descargar un procedimiento operativo estándar (SOP) que le ayudará con este problema.
¿Puedo conectar dos de sus monitores táctiles al mismo PC con Windows 11 y que ambos tengan pantalla táctil en un escenario de escritorio extendido?
Sí, haga clic aquí para descargar un procedimiento operativo estándar (SOP) que le ayudará con este problema.
¿Es compatible el HT 161 HNB con Windows Server 2012 y 2016?
Sí, el HT 161 HNB es compatible con Windows Server 2012 y 2016.
¿Mi monitor táctil HT161HNB es compatible con Windows 7?
Sí, el monitor HT161HNB es compatible con Windows 7, integrado sin necesidad de controladores adicionales.
Panel táctil
¿Cómo limpio o desinfecto mi monitor/pantalla táctil?
- Se recomienda utilizar un paño suave y un limpiador con alcohol.
- A continuación, rocíe el limpiador sobre el paño y limpie la pantalla suavemente.
- Asegúrese de que el cristal y la pantalla estén completamente secos antes de volver a utilizar el dispositivo.
¿Qué tipo de interfaz táctil y método de conexión emplean?
La tecnología de pantalla táctil utilizada es de tipo capacitiva proyectada a través de una conexión USB.
¿Por qué no funciona la función táctil?
Asegúrese de que:
el cable USB esté conectado y bien fijado entre el PC y el monitor.
El sistema operativo sea Windows 7 o superior.
Póngase en contacto con el centro de servicio técnico si necesita más ayuda.
¿Por qué no puedo conseguir el tacto de 10 puntos?
Algunas aplicaciones solo admiten el tacto de un punto o de dos puntos. Para garantizar la funcionalidad del tacto de 10 puntos, el sistema operativo utilizado debe ser Windows 8.
La función táctil no funciona. ¿Qué debo hacer?
- Asegúrese de que la pantalla táctil esté limpia y libre de suciedad, ya que esto puede causar un mal funcionamiento.
- Asegúrese de que el cable USB esté conectado y bien fijado entre el PC y el monitor.
- Reinicie el PC.
- Póngase en contacto con el centro de servicio para obtener más ayuda.
¿Por qué se desplazan mis entradas táctiles?
Asegúrese de que el cristal de la pantalla táctil esté limpio y libre de suciedad, ya que esto puede provocar un mal funcionamiento.
