1. 一年全機保固 (不含外殼)
自原購買日期起，Hannspree提供1年全機保固，若您在保固期內發現您的產品有非天災、自然耗損或人為因素造成之故障，您可先以電話或上網聯絡本公司全球客戶服務中心，我們會有專人竭誠地爲您處理維修事宜。產品有下列情形之一者，非屬保固範圍；如需維修，Hannspree將酌收材料成本及維修費用：

• 未遵照產品所附之使用說明書安裝及使用本產品、操作不檔或設定錯誤所造成之損壞；
• 非本產品本身因素，如電源不穩定、電壓不符…等，或因不可抗力因素，如水災、火災、地震、雷擊等所造成產品之損壞；
• 因連接未經Hannspree授權或認可的零件或週邊設備所造成之損壞；
• 未經Hannspree授權之人員拆卸、維修、添附或改裝所造成之損壞；
• 產品序號或產品條碼貼紙無法辨識、破損、遭撕除或塗改；
• 送修品未妥善包裝，於送修途中發生之任何損壞；
• 任何由Hannspree判定，非由產品本身所引起的故障現象。

2. 七天新品不良更換期：
自原購買日期起七天內﹝憑購買憑證或發票﹞若發現產品瑕疵經確認非人為因素所造成，將可更換相同之全新品。更換時，產品外觀及面板必須無刮傷損壞，且包裝配件完整。

3. 本產品數位相框本體以外之外接配件，如變壓器等，享有自原購買日起180天之保固，上述保固不包括任何消耗品，如線材等。

4. 更換之零件可能包含再製或整新之零件或元件。所有更換之零件保固期為90天，或產品本體之剩餘保固期，已較長者為準。

5. Hannspree保證您所購買之數位相框自原廠出貨後，無材料與製造上之瑕疵。購買憑證應作為保固期起算日之認定依據。

6. 產品送回原廠維修時，請遵守下列指示：

• 請附上您的姓名、地址及連絡電話號碼。
• 客戶應負責送修產品之包裝，送修時必須使用堅固的外箱妥善包裝，並使用足夠的包裝材料。建議您保存產品元包裝箱及包裝材料，已被需要服務時使用。
• 產品維修後歸還給客戶時，將會回歸到購買時的設定狀態。對於非Hannspree保固的第三方所提供之硬體、軟體、外掛功能、零件、選購品、替換品及附件等，Hannspree 不負任何責任，請在產品送修之前，全數移除。

7. 產品故障如經Hannspree 判定屬於保固範圍且在保固期內，送修及歸還所產生之郵資或運費，將由Hannspree負責。