維修服務

一、新品不良換貨、退貨服務

產品自交貨日翌日起七日內若有瑕疵(不良)狀況，可依購買憑證和原產品內、外包材及完整配件至原購買地點辦理新品換貨。

▲ 新品定義：

指自交貨日/簽收日翌日起七日內的產品屬之。

▲ 新品不良，經鑑定並確認非客戶因素所造成瑕疵。如以下狀況：

無法顯示畫面。
無法開機。
產品控制面板按鍵功能無效。
產品外觀破損(限未經當場拆封點交者)。
包裝箱標示產品名稱與內容機器不符(限未經當場拆封點交者)。
針對已超過新品不良換貨期之產品瑕疵，將提供維修服務(費用發生與否，則依自責與客責之判定範圍認定)，恕無法提供退貨及換貨之服務。

▲ 新品不良退貨：

基於消保法規範暨服務客戶，若客戶符合上述之新品換貨之條件者，但不接受換貨處理，經營服人員慰留無效者，經店內主管核準後得受理客戶退貨。

二、維修收費及時效

▲ 維修收費 (v表收費項目)：

收費政策	保固期內		保固期外
	自責	客責	自責	客責
零件材料費	-	v	v	v
檢測處理費	-	-	v	v

▲ 維修時效 ：

一般情形者， 7 個工作天。
特殊情況或重大損壞者，則視實際情況另訂之。

三、到府服務時間及項目

▲ 免費到府服務：

保固期內提供免費到府維修品收送。
23" 以上TV提供到府檢修及及維修品收送
到府提供服務時，將主動請求物主陪同服務全程，以避免引起物主財產、隱私、裝璜、設計等方面之隱憂。
服務完成離開物主處前，明確請求物主簽認服務完成及財產建物等無恙。

▲ 服務項目：

免費到府檢修(限23" 以上TV)與維修品收、送件
到府服務範圍，除了會造成破壞、影響美觀、或訊號調整與加強 (如訊號強波器)等之施作與加裝不予提供外，但瀚斯寶麗仍將秉持 「顧客為尊」之服務理念，盡全力提供諮詢及協力廠商之資訊以為顧客排憂解難解決問題。

▲ 服務時間：

週一至週五( 國定例假日除外)，時間為 09：00～18：00。

▲ 服務電話：

免付費客服專線：0800-008-800
電話：02-2299-6699

四、到府服務區域及時效


▲ 服務區域：

台灣本島地區本公司將安排委外之運送車隊配送，並點交貨品件數，運送費用由本公司負擔。

▲ 服務時效：

北部地區，三個工作天。
其他地區，五個工作天。
離島地區，暫不提供服務。

五、到府服務費用


▲ 到府宅配：

一般基本安裝服務(需自費)。

▲ 到府檢修、維修品收送：

保固期內維修品免費到府維修檢測(提供23" 以上 TV)。
保固期內維修品免費到府收件。
保固期內完修品免費到府送件。