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Q1: |
機構外殼裂痕瑕疵? |
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1. 從交貨日起在七日內，若確認非人為因素所造成，公司會免費更換新品或全新外殼模組。
2. 若交貨日七日以上，或人為因素所造成的，客戶應付費維修處理，約需10~14工作日。 |
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Q2: |
保固期內外之機身外殼損傷之責任歸屬? |
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1. 從交貨日起在七日內，若確認非人為因素所造成，公司會免費更換新品或全新外殼模組。
2. 若交貨日七日以上，或人為因素所造成的，客戶應付費維修處理，約需10~14工作日。 |
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Q3: |
顧客一拆開外箱就發現外殼有損傷，其責任歸屬為何? |
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若現場拆外箱一拆開外箱就發現外殼有瑕疵，公司會無條件更換新品但若已於現場拆箱驗貨時確認外觀無任何瑕疵, 則客戶自行運送之責任應由客戶承擔。 |
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Q4: |
新品故障幾天內可進行換貨? |
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您購買的瀚斯寶麗產品有任何問題，自交貨日起七日內，經鑑定並確認非人為因素所造成，將以相同或同等級之全新品予以更換。 |
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Q5: |
我的保固服務手冊不見了，是否影響我的權益? |
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本公司將依據下列任一項保固憑證來判定您所購買的瀚斯寶麗系列產品之保固期：
1. 依據保固服務手冊註明之產品序號和交貨日期且已蓋上店章。
2. 依據購買憑證 (如發票)。
3. 依據機體上之保固標籤所以客戶的權益並不會受影響。 |
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Q6: |
顧客欲進行產品報修(電話/店頭/網站)? |
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免付費服務電話：0800-008-800
網址：www.hannspree.com/tw
服務電子信箱：webservice_tw@hannspree.net |
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Q7: |
顧客如何提出保固期外的維修需求? |
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先與客戶服務中心聯絡，客戶服務人員將在線上協助您先做簡易的障礙排除若仍需要進一步的維修，瀚斯寶麗將為您安排相關的維修服務。 |
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Q8: |
顧客如何得知維修進度? |
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免付費服務電話：0800-008-800
網址：www.hannspree.com/tw
服務電子信箱：webservice_tw@hannspree.net |
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