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Q1: |
產品過熱之問題? |
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本產品研發設計與開發時都將散熱問題列入考量，只要依照使用手冊中之說明使用，保持使用環境通風與適當的散熱空間，即可避免過熱問題。 |
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Q2: |
產品耗電之問題? |
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液晶電視相較傳統電視較為省電，本公司產品其最大耗電量為9.6吋為30W，15吋為40Ｗ、待機時最高耗電量為9.6吋為1.5W，15吋為5W |
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Q3: |
電視電源開啟後有燒焦氣味甚至有火花產生? |
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1. 立即關閉產品電源開關並將電源線自插座拔下，或者關閉總電源。
2. 與本公司客戶服務中心或合格的維修人員聯絡，以進行產品安全的檢測 。 |
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Q4: |
貴公司產品是否可安裝於汽車上? |
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目前尚未有此功能之產品配件推出，若有新的產品推出，您都可以在網站上查詢 (www.hannspree.com)，若您方便留下個人相關資料有進一步的訊息我們將會主動與您聯絡。 |
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Q5: |
貴公司是否提供具無線傳輸功能的產品? |
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目前尚未有此功能之產品配件推出，若有新的產品推出，您都可以在網站上查詢 (www.hannspree.com)，若您方便留下個人相關資料有進一步的訊息我們將會主動與您聯絡。 |
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Q6: |
電視可否安裝於浴室內?是否有受潮漏電問題? |
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本公司電視產品可安裝於任何有訊號源之場所，但一般電子產品都建議避免在高溫或潮濕的環境下使用，為避免火災或觸電的危險。若要將電視安裝於浴室內使用，必需完全做好隔離水氣與潮濕的裝置設備，以免電視不小心而受潮發生故障，影響保固免費維修的權益。〈並建議使用遙控器操作電視所有功能〉。 |
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Q7: |
顧客詢問有產品之耐震/電磁波/輻射等問題? |
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本裝置經通過測試，確定符合美國聯邦通訊委員會(Federal Communications Commission, FCC)規範第15部份，針對B級數位裝置的限制標準。 |
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Q8: |
貴公司是否提供顏色或造型不同之產品外殼作更換? |
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本公司所設計的產品機構都非常精密，若要更換不同的顏色的外殼必需回廠更換，但是不同造型的外殼是無法做更換的。 |
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Q9: |
外殼掉漆或刮傷? |
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1. 從交貨日起在七日內，若確認非人為因素所造成，公司會免費更換新品或全新外殼模組。
2. 若交貨日七日以上，或人為因素所造成的，客戶應付費維修處理，約需10~14工作日。 |
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Q10: |
液晶電視是否可以接受 NTSC / PAL / SECAM 任何一種規格的電視訊號? |
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不行，在電視訊號的部分只有支援購買當地的訊號規格，也就是說在台灣購買的為NTSC系統，就無法在PAL系統的訊號下撥放。 |
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Q11: |
液晶電視的螢幕與外殼如何清潔? |
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液晶電視的面板可以使用液晶螢幕專用拭鏡布處理，外殼則可以用乾淨的布沾清水擦拭，但不宜使用會造成刮傷的工具，建議最好都以清水擦拭後再以乾布擦乾即可。 |
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Q12: |
為什麼液晶電視輸入電腦訊號( D-Sub 或是 DVI )字體會模糊不清? |
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因為液晶電視的預設畫面比例為15：9，所以請將畫面比例變更為4：3即可。 |
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Q13: |
貴公司產品是日本原裝的嗎？還是使用台製的面板呢? |
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1. 瀚斯寶麗的產品的研究小組聚集各國的光電，電子，熱力等的工程師及設計師共同研發。
2. 面版主要由彩晶提供，而彩晶五代廠有30％-50％產能替日立OEM 代工全系列液晶電視面板，28英寸將是主力，彩晶將成為日立在海外最主要的電視面板代工基地。 |
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Q14: |
貴公司的產品屬於數位電視嗎？或是HDTV(高畫質電視)嗎? |
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1. 數位電視則是將畫面信號經數位化處理後，變成一連串數據資料，再經數位調變傳送到家，而液晶電視的傳輸訊號就是利用數位信號。
2. 本公司之23吋以上電視產品支援HDTV，高畫質電視。 |
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Q15: |
貴公司產品是否經政府檢驗合格後才上架出售? |
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瀚斯寶麗全系列產品皆經過台灣及歐美檢驗通過才會上架販售。 |
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