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笔记本电脑

一、保修范围
整机1年保修,主要部件2年保修(主要部件包括:主板、CPU、内存、硬盘驱动器、显示屏、键盘、电源适配器)。
随机附件不保修,包括皮套、连接线、随机光盘等。
电池是消耗性材料,其可使用时间逐渐缩短为正常现象,不属于免费保修范围。

二、退、换货、维修说明
自售出之日起7天内,非人为因素发生性能故障,可选择修理或凭检测报告至销售商处退货、换货。
自售出之日起8至15日内,非人为因素发生性能故障,可选择修理或凭检测报告至销售商处换货。 
自售出之日15日后至保修期结束前,非人为因素发生故障,可在指定服务点进行免费维修。

三、保修期认定
依下列凭证之优先顺序来判定产品之保修期:
购买凭证(发票)上所示之购买日期或产品序号。 
机器本身铭牌标签上的序列号以及制造日期。
若无法提供保修卡和购买凭证, 则以本公司客户注册系统数据为依据。

四、保修条款适用范围以及三包凭证
本保修条款仅适用于中华人民共和国大陆范围内(不包括香港、澳门特别行政区和台湾地区)销售和购买的本公司产品。
与本公司笔记本电脑一起捆绑销售的其它产品或促销品,如属于法定“三包”范围的则按“三包规定”执行,如不属于法定“三包”范围,则按照该商品各自的标准保修服务承诺执行。
瀚斯宝丽只对每款本公司出厂时所安装的标准配置进行保修,对于用户自行添加零件或任何机构或人员(如销售商)所安装的一切非本公司部件不提供保修。
任何机构和人员(如销售商)在本服务承诺之外就您购买的产品及其附属软硬件设备向您做出的任何额外承诺,瀚斯宝丽将不承担责任;请向做出该承诺的机构或人员索取书面证明,以保证这些额外承诺能够兑现。
本公司仅承诺在本服务范围内所提供的服务,如果在上述服务范围之外的其它的需求,请联系本公司客户服务中心询问本公司所提供的有偿服务。

三包凭证

产品在三包有效期内,因质量问题符合退换货条件,可凭购货发票、产品保修卡、故障机台及其所有部件、使用说明书、包装等到原购买地办理。
如您不能出示购货发票、产品保修卡,或所记载的信息与故障机台不符合,或被涂改、模糊不清、无法辨认,则该故障机台的三包期限、免费维修期限将以产品机台上序列号所代表的生产日期为起始时间计算。如果不能得到机台的有效免费维修期限信息,将不提供免费保修服务。

五、不属于免费保修义务的情形
属下列情况的本产品故障或损坏,无论是否在免费保修期内,均不在免费保修之列:

本产品整机或部件已经超出保修期;
本产品使用者未按说明书要求,错误安装、保管不当(如鼠害、液体渗入等)或维护不当及使用造成的故障或损坏;
非瀚斯宝丽服务机构、人员安装、修理、更改或拆卸造成的故障或损坏(机台防拆标签有拆过痕迹、损坏或遗失);
因使用非原厂部件或用户自行更换备件,且该备件未从瀚斯宝丽或瀚斯宝丽指定经销商处购买导致的故障或损坏;
因意外因素或人为原因(包括计算机病毒、搬运、挤压、磕碰、划伤、撞击、高温、输入不合适的电压、腐蚀等)导致的故障或损坏;
因使用非标准或非公开发行的软件造成的故障或损坏; 
因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾等)原因造成的故障或损坏;
因它非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏;  
因序列号遭移除,涂改,毁损或者涂污而难以辨认。保修标签破损、涂改或移除以及私自拆机; 
进行产品维修时,如果产品储存的内容受到变更、删除或任何改变,本公司将不负担任何责任;
在任何情况下,瀚斯宝丽公司不负任何因数据资料和程序等无形财产的损坏、丢失而造成的损失责任。

六、维修服务流程
请先致电瀚斯宝丽 Hannspree 客服中心热线申请维修服务编号,并真实、详细回答客服中心的询问,待客服人员确认将提供上门服务或是将故障机台就近送至瀚斯宝丽授权维修中心。
如回答客服人员内容不详实或未经授予维修服务编号就将产品送修,一旦被拒绝或退回,瀚斯宝丽及授权维修中心不承担相关费用及风险。
如回答客服人员内容不详实或有误,而造成的维修判断失误及维修或更换服务延期,瀚斯宝丽及授权维修中心不承担责任。 


七、维修服务区域及时效
服务区域:
客户需自行送修至瀚斯宝丽授权维修中心。

服务时效:
更换零部件7 个工作日内可完成。
特殊情况或重大损坏者,则视实际情况另订之。
以上维修时间均不包括运输时间。


**部分商品因销售渠道不同而保修特殊,可能与上述内容不符,请以随机保修卡为准或咨询瀚斯宝丽 Hannspree 客服中心以了解您购买产品所享受之保修服务。