瀚斯宝丽中国
首页服 务服务政策家庭派

家庭派

一、保修范围
整机12个月保修,电源适配器及电池六个月保修之服务。
保修不包括购买时于家庭平板电脑包装内所装入之其它配件、产品外壳、线材、软件及应用程序、非本公司产品及非本公司厂牌之周边产品。
电池为消耗品,因此保修期为六个月。

二、退、换货、维修说明
自售出之日起7天内,非人为因素发生性能故障,可选择修理或凭检测报告至销售商处退货、换货。
自售出之日起8至15日内,非人为因素发生性能故障,可选择修理或凭检测报告至销售商处换货。 
自售出之日15日后至保修期结束前,非人为因素发生故障,可在指定服务点进行免费维修。

三、保修期认定
依下列凭证之优先顺序来判定产品之保修期:
以正规购买发票和保固卡上所示之购买日期判定保固起始日期。 
若无法提供购买发票和保固卡,则以机器本身铭牌标签上的序列号以及制造日期判定保固起始日期,提供保固期15个月。
收据不作为有效保固凭证。

四、保修条款适用范围以及三包凭证
本保修条款仅适用于中华人民共和国大陆范围内(不包括香港、澳门特别行政区和台湾地区)销售和购买的本公司产品。
与本公司家庭平板电脑一起捆绑销售的其它产品或促销品,如属于法定“三包”范围的则按“三包规定”执行,如不属于法定“三包”范围,则按照该商品各自的标准保修服务承诺执行。
瀚斯宝丽只对每款本公司出厂时所安装的标准配置进行保修,对于用户自行添加零件或任何机构或人员(如销售商)所安装的一切非本公司部件不提供保修。
任何机构和人员(如销售商)在本服务承诺之外就您购买的产品及其附属软硬件设备向您做出的任何额外承诺,瀚斯宝丽将不承担责任;请向做出该承诺的机构或人员索取书面证明,以保证这些额外承诺能够兑现。
本公司仅承诺在本服务范围内所提供的服务,如果在上述服务范围之外的其它的需求,请联系本公司客户服务中心询问本公司所提供的有偿服务。

三包凭证

产品在三包有效期内,因质量问题符合退换货条件,可凭购货发票、产品保修卡、故障机台及其所有部件、使用说明书、包装等到原购买地办理。
如您不能出示购货发票、产品保修卡,或所记载的信息与故障机台不符合,或被涂改、模糊不清、无法辨认,则该故障机台的三包期限、免费维修期限将以产品机台上序列号所代表的生产日期为起始时间计算。如果不能得到机台的有效免费维修期限信息,将不提供免费保修服务。 

五、不属于免费保修义务的情形
若产品有以下任一情形者,不在有限保修之范围内:

非产品本身因素,如电源不稳定、电压不符等,或因不可抗力因素,如天灾所造成之产品故障或损坏。
使用非本公司制造、销售、授权之零件或接口设备所造成之损坏。
因安装不当或连接至接口设备之方法不当而受损。
此产品之序号或代码标签无法辨识、被移除或涂销。
经由非公司授权之人员拆卸、维修、添附或改装所导致之损坏。
未按照产品所附之使用手册使用本产品、操作不当、设定错误所导致之故障或损坏。
保证印章已断裂或涂改。
软件程序、数据或可拆除之储存媒体受损或遗失。
第三方软件或中毒所造成之损坏,或修理/更换过程中软件或数据之受损或遗失。
送修品未妥善包装,于运送途中所导致之任何损坏或遗失。
软件之安装或使用不当所造成之软件故障,或软件病毒或软件原有之错误所造成之故障等与软件有关之问题,均不应视为此产品之瑕疵,因此維修时必须收费。
对其它任何性质之损害皆不负责,包括且不限于:直接或间接性之损害、数据文件之遗失、利润损失、结 余损失,或其它特别之偶发事件、典型或必然之损坏,不论此种情形是否因违约、侵权行为或其它原因而造成,或因使用或无法使用此产品而造成,即使本公司或其零售商、经销商或授权服务商/合伙人已知有此受损之可能性或其它人可能提出索赔亦同。

六、维修服务流程
请先致电我们的客服中心热线申请维修服务编号,并真实、详细回答客服中心的询问,待客服人员确认将提供上门服务或是将故障机台就近送至本公司授权维修中心。
如回答客服人员内容不详实或未经授予维修服务编号就将产品送修,一旦被拒绝或退回,瀚斯宝丽及授权维修中心不承担相关费用及风险。
如回答客服人员内容不详实或有误,而造成的维修判断失误及维修或更换服务延期,瀚斯宝丽及授权维修中心不承担责任。  


七、维修服务区域及时效
服务区域:
客户需自行送修至本公司授权服务商处处理.
如欲包装家庭平板电脑送回维修时,请参考以下包装方法:
a,在您的包装中加入您的姓名、住址及联络人之电话号码。
b,所有送回并要求保修服务之产品必须仔细的包装于坚固的包装箱内,且包装内必须有足够的缓冲材 (衬垫材料)

服务时效:
更换零部件7 个工作日内可完成。
特殊情况或重大损坏者,则视实际情况另订之。
以上维修时间均不包括运输时间。


八、维修网络
区域 省份 城市 维修中心名称 电话 地址
北京中心 北京 北京 倚天北京 010-82699628 北京市海淀区海淀大街3号鼎好大厦地下二层A003号
河北 保定 倚天保定 0312-2017936 保定市南市区莲池南大街明华电脑城负一层DB18号
河北 石家庄 倚天石家庄 0311-85270207 石家庄市新华区太和大厦916室
河南 郑州 倚天郑州 0371-63973418 郑州市文化路68号赛博数码港1702室
内蒙古 呼和浩特 倚天呼和浩特 0471-6826322 呼和浩特市新城南街禾太电脑城4楼418室
山西 大同 倚天大同 13513665119 大同市金牛数码电脑城B429号
山西 太原 倚天太原 0351-7899055 太原市平阳路18号农行宿舍1单元701室
山西 运城 倚天运城 0359-2053870 运城电脑城南2楼东10号
北京 北京 迈普北京 010-62610097-801 北京市海淀区中关村南三街二号楼首层东侧01室
成都中心 四川 成都 倚天成都 028-85217831 成都市武侯区磨子街7号新棕北1202
云南 昆明 倚天昆明 0871-62868551 昆明市环城北路233号城市之光A709
重庆 重庆 倚天重庆 023-61601760/61 重庆市九龙坡区渝州路8号泰兴大夏504-1室
上海中心 江苏 苏州 迈普苏州 0512-65522485 苏州市阊胥路118号华孚写字楼510室
江苏 徐州 迈普徐州 0516-87326020/
13179702288
徐州市中山南路122号现代数码广场1B25/1B26(一楼)
广州中心 福建 福州 倚天福州 0591-83304030 福州市五一中路169号大利嘉城D区1822室
福建 龙岩 倚天龙岩 0597-2230929 龙岩市新罗区九一南路佳宝电脑城3楼中区29号
福建 泉州 倚天泉州 0595-22175655 鲤城区九一路龙宫点B号楼底层105-106室
福建 厦门 倚天厦门 0592-2278017 厦门市思明区天湖路46号恒滨名宫7楼7B
福建 漳州 倚天漳州 0596-2094679 漳州市芗城区新华西商业街北14幢15号
广东 福田 倚天福田 0755-83662202 深圳市福田区深南中路2050号华南电力大厦东座1121室
广东 广州 倚天广州 020-87545473 广东省广州市天河区石牌西路8号展望数码广场十八楼1808单
广东 汕头 倚天汕头 0754-88362510 汕头市高新区科技西路17号101房夹层之一
广西 南宁 倚天南宁 0771-5307316 南宁市星湖路28号永通电脑城A座5楼501室
海南 海口 倚天海口 0898-66508691 海口市海秀路12号万国商厦9楼E号
济南中心 山东 济南 倚天济南 0531-86969026 济南市山大路47号数码港大厦C座1-13
山东 青岛 倚天青岛 0532-83808454 山东省青岛市市北区辽宁路240号信息城三期3151室
上海中心 安徽 合肥 倚天合肥 0551-63647759 合肥市赛博数码广场A-804室
江苏 南京 倚天南京 025-85018401 南京市珠江路东大影壁12号105室
江苏 苏州 倚天苏州 0512-65812933 苏州市人民路420号三友商厦615室(人民路与竹辉路十字路口往南50米处)
江苏 无锡 倚天无锡 0510-82711478 无锡市人民西路25号3E06
江苏 徐州 倚天徐州 0516-87320575 徐州市中山南路122号现代数码广场1B25
上海 上海 倚天上海 021-64692673 上海市徐汇区凯旋路3500号华苑大厦1号楼1C
浙江 杭州 倚天杭州 0571-85022779 杭州市文三路498号天苑花园2栋13楼D座
浙江 台州 倚天台州 0576-82583708 台州市路桥区路北街道洋叶村小区3区3幢5-6号
浙江 温州 倚天温州 0577-88862029 温州市鹿城区黎明西路263弄4号101室
沈阳中心 黑龙江 哈尔滨 倚天哈尔滨 0451-82560651 哈尔滨市南岗区新文街44号新发小区C12栋3单元101
吉林 长春 倚天长春 0431-81168156 长春市朝阳区百脑汇东一胡同第四服装厂对面铁锅鱼饭店旁
辽宁 朝阳 倚天朝阳 0421-2822263 朝阳市双塔区友谊大街四段1-1号
辽宁 大连 倚天大连 0411-84610035 大连市沙河口区升平街54号1-1
辽宁 锦州 倚天锦州 0416-7992504 锦州是凌河区卫东街27-143号
辽宁 沈阳 倚天沈阳 024-23892852 沈阳市和平区文萃路4-1号诚大数码D座2单元10楼3号
辽宁 辽宁 迈普沈阳 024-62125661 沈阳市和平区佰腾数码 3F328
武汉中心 湖北 荆州 倚天荆州 0716-8230505 沙市区津谷电脑城609室
湖北 武汉 倚天武汉 027-87734170 武汉市洪山区广埠屯武汉电脑大世界8028B
湖南 长沙 倚天长沙 0731-89784771 长沙市解放东路97号天心技术楼二楼
江西 南昌 倚天南昌 0791-86239307 江西省南昌市西湖区八一大道275号省交通运输厅宿舍7栋2单元102室
西安中心 陕西 西安 倚天西安 029-85550861 西安市雁塔路中段68号百脑汇8A12室

**部分商品因销售渠道不同而保修特殊,可能与上述内容不符,请以随机保修卡为准或咨询瀚斯宝丽 Hannspree 客服中心以了解您购买产品所享受之保修服务。