维修政策 (含宅配 )

一、换货、退货服务
产品在三包有效期内，因质量问题符合退换货条件可依产品保修卡、购买凭证和原产品内、外包材及完整配件至瀚斯宝丽 Hannspree 指定服务站进行检测，如检测为性能故障可至原购买地点办理退换货。

◎产品如出现质量问题，可于购买之日起7天内退货，15天内换货。
◎换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。

二、维修收费及时效
维修收费 (非保修产品)：
◎产品已逾保修期或产品不适用其有限保修范围的维修费用，请联系瀚斯宝丽 Hannspree 客户服务中心询相关收费标准。

维修时效：
◎一般情形者， 7 个工作天。
◎特殊情况或重大损坏者，则视实际情况另订之。

三、上门服务时间及项目(僅適用於上海地區)
保修期内免费上门服务：
◎送货上门安装产品并做基本设定与操作示范、售后服务说明等。
◎当客户提出服务需求，提供如上门一级检修及维修品的收送。
◎上门提供服务时，将主动请求客户陪同服务全程，以避免引起物主财产、隐私、装潢、设计等方面之隐忧。
◎服务完成离开物主处前，明确请求客户签认服务完成及财产建物等无恙之声明书。
◎上门服务除了会造成破坏、影响美观、或讯号调适与加强 (如安装强波器)等施工与安装不予提供外，瀚斯宝丽均将提供「尽善尽美」之宅配安装服务，如室内同轴线缆之延长加装、及转接头加装等之服务。瀚斯宝丽将秉持“顾客为尊”之服务理念，尽全力提供服务和咨询之信息以为顾客排忧解难解决问题。

上门服务时间：
◎周一至周五预约上门服务，上门服务时间 13:00 ~ 20:00
◎国定节假日同样提供预约上门服务，上门服务时间 13:00 ~ 20:00

四、上门服务区域及时效(僅適用於上海地區)
服务区域：
◎上海市(不含三岛)

服务时效：
◎外环线内24小时内上门或依顾客预约时间。
◎外环线以外48小时以内上门服务。

五、上门服务费用(僅適用於上海地區)
保修产品免上门送货、一级检修、收件、送件费：
◎外环线以内免费送货。
◎外环线以外酌收费用(如过路、过桥费等向客户收费)。

非保修产品上门送货、一级检修、收件、送件费用：
◎请联系客户服务中心询问本公司所制定收费标准。