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平板电脑

Q1: 为什么安装的应用程序无法全屏幕显示 (1024x600)?
  安装的应用程序或许是设计给 Android 手机使用且不支持 1024 × 600 全屏幕显示。
   
Q2: 为什么应用程序(如游戏)的旋转方向和平版的旋转方向不一致?
  安装的应用程序(游戏)或许是专门设计给 Android 手机使用, 手机的屏幕设计是直立式但平版电脑的屏幕设计是横式, 因此在一些程序(游戏)的旋转方向上会有所差异。
   
Q3: 如何移除已安装程序?
  从主页面按 "Menu Key" -> "设置" -> "应用程序" -> "管理应用程序" -> "已下载", 点选要移除的程序进入应用程序信息后即可解除安装。
   
Q4: 在恢复原厂设置后如何找回已安装的应用程序? (从下载中心付费的程序如何找回来?)
  恢复原厂设置后,安装的应用程序会被清除掉无法找回,使用者可以再到下载中心重新下载安装。
已付费过的程序不需要再次付费即可下载安装 (消费记录会存贮在下载中心个人帐户资料里) 。
   
Q5: 从网络上(非下载中心)下载的文件会存贮到那里?
  所有从网络上(非下载中心)下载的文件会存贮在系统建立的 "Download" 资料夹里。
   
Q6: 如何变更ArcSoft Weather小工具里气象预报的城市?
  • 在第一次启用 ArcSoft Weather 时可以选择要显示的城市气象。
• 如果 ArcSoft Weather 小工具已经启用则无法变更显示的城市,如欲变更城市则需要先移除气象小工具后再启用。先把左面上的天气图标移出(长按选中)。Menu-添加-小工具-天气即可。
• 如内建的 ArcSoft Weather 小工具找不到想变更的城市, 建议使用者去下载中心下载安装其他的气象预报程序
   
Q7: 如何新增应用程序快捷方式,Widgets 小工具, 文件夹到桌面上? 如何移除?
  SN10T2 提供 5 个页面供使用者自行编辑所需要的快捷页面。
1. 新增:按住屏幕1秒钟,"加入到 Home " 的提示窗口会自动跳出来,此时可以依照指示选择要新增的项目到桌面上。
2. 移除:在桌面上按住要移除的图标 1 秒钟再拖移到桌面右边的垃圾桶里。
   
Q8: 可支持哪种电子书格式? 如何新增电子书到书架上?
  • 可支持的电子书格式为 epub。
• 要新增电子书到书架上需要把电子书存贮到外接记忆卡或内建硬盘里的 ebook 文件夹里。
   
Q9: 在桌面的快捷启用栏上打开无线和蓝牙后为什么无线会没有动作?
  桌面上的快捷启用栏只提供开启和关闭的功能. 可至桌面" -> "Menu Key" -> "设置" -> 无线和网络内做设定。
   
Q10: 在音量、播放音乐、影片时没有声音?
  • 检查播放器的音量是否有调至最低或是静音。
• 检查机器音量是否被调到最低或是静音。
• 播放音乐或影片时检查是否被按暂停,如使用耳机(有按键功能)收听时被暂停,再按拨放键即可回复正常。
   
Q11: 音乐无法播放或无声?
  • 检查音量是否开启且不是设置为静音状态。
• 检查播放的音乐文件格式是否被支持(可支持的音乐文件格式请查阅使用手册)。
   
Q12: 如何延长电池使用时间?
  • 调整屏幕亮度和屏幕超时(自动关闭屏幕)到适合的设置,调整可至 "桌面" -> "Menu Key" -> "设置" -> "显示"内做调整。
• 调低音量。
• 如未使用无线时,关闭 WiFi 和蓝牙连线.关闭 USB 调试模式。
   
Q13: 除了 Google 日历之外, 能否增加其他网络日历?
  不行,SN10T2 的 Google 日历只能与 Google 同步连结
   
Q14: 如何设置Google日历?
  从桌面上按右下角的 "应用程序 图标" -> "Google 日历 图标" -> "新增 Exchange 帐户"。
1. 填入使用者的Google信箱地址和密码, 按下一步。
2. 在服务器设置页面,把伺服器栏位内的 "gmail.com" 改为 "m.google.com"。
3. 勾选 "使用安全连线(SSL)" 与 "接受所有安全资料传输层(SSL)凭证" ,按下一步完成 Google 日历帐号设置。
4. 选项设置页面可依个人需求设置。

5. 再以 右 / 左 键来做 增加 / 减少清晰度设定,完成再按选单确认设定并返回画质设定选单。
   
Q15: 如何移除已建立的Google日历?
  从主页面按 "Menu Key" -> "设置" -> "帐户与同步处理" -> "管理帐户" 下点选要移除的帐户再按 "移除帐户" 即可移除
   
Q16: 如何设置电子邮件帐号? (例如. Gmail)
  从桌面上按右下角的 "应用程序 图标" -> "电子邮件 图标" -> "设置电子邮件"。
1. 填入使用者的 Google 信箱地址和密码,按左下角的 "手动设置"。
2. 在新增电子邮件帐户页面选择帐号类型。
 以Google电子邮件为例, 使用者必须点选 "IMAP"。
3. 在收信服务器设置页面, 将IMAP服务器栏位内的 "gmail.com" 改为 "imap.gmail.com"。
4. 在安全性类型栏位选择 "SSL (接受所有凭证)", 按下一步。
5. 在外寄服务器设置页面,将SMTP服务器栏位内的 "gmail.com" 改为 "smtp.gmail.com"。
6. 在安全性类型栏位选择 "SSL(接受所有凭证)",按下一步完成 Google 电子邮件帐号设置。
7. 帐户选项页面依个人需求设置。


注意:电子邮件帐号设置方法必须依照各运营商电子邮件的设置方法设置,请至各电子邮件网站参照设置方法。
   
Q17: 如何移除已建立的电子邮件帐号?
  从桌面上按右下角的 "应用程序 图标" -> "电子邮件 图标" -> "Menu Key" -> "帐户" 进入电子邮件页面,在帐号栏位下按住要移除的电子邮件帐号即可带出帐号管理页面,点选移除帐户后再按确定
   
Q18: SN10T2 有支持 GPS 和位置(定位)功能吗?
  没有,SN10T2 不支持 GPS 和 位置(定位)功能
   
Q19: SN10T2 有支持震动功能吗?
  没有,SN10T2 不支持震动功能。
   
Q20: SN10T2 有支持外接录音装置吗? (例如. 蓝牙耳麦)
  没有, SN10T2 不支持外接录音装置。(例如. 蓝牙耳麦, USB 迈克风……等。)
请使用内建迈克风录音。
   
Q21: 能否外接任何USB装置?
  不可,SN10T2 Micro USB 界面不支持 "Host" 功能,因此无法支持任何外接 USB 装置
   
Q22: SN10T2 有支持3G功能吗?
  没有,SN10T2 不支持 3G 功能也没有SIM卡槽
   
Q23: SN10T2 有支持手写输入功能吗?
  有,SN10T2 支持 StylusIME 指书输入法手写功能(23 國語言)。
   
Q24: 如何切换输入方式 / 如何启用手写输入?
  有,在任一输入栏位上按住1秒钟叫出编辑文字窗口,点选输入方式后再点选 "指书输入法" 即可切换到手写输入。
   
Q25: 如何清洁平板电脑?
  1. 为避免造成平板电脑误动作应在关机后进行清洁。
2. 使用柔软的乾布擦拭,不可使用清洁剂、酒精、水来清洁。
   
Q26: 如何使用Android键盘输入特殊字元(例如. à á â ã ä å æ)?
  在输入键盘上,有特殊字元的键在点选时右下角会有灰色小基点,按住特殊字元键1秒钟即可叫出特殊字元以供选择。
(例如:按住"a"键时会叫出特殊字元"à á â ã ä å æ"以供选择。)

 
   
Q27: 在浏览图片、视讯、音乐文件时,若没有预览信息要如何查看文件信息?
  1. 按住欲查询的文件1秒钟后放开,已选择的文件会用黄色外框框住。
2. 按 "Menu Key"  -> "信息" 即可查看文件信息。
   
Q28: 无法开机要如何解决?
  1. 检查电池电量是否耗尽,如果电池电量太低时请连接充电器充电。
2. 如果电池电量低于 5% 时,系统将无法开启,请先充电 5~10 分钟后在开启。
   
Q29: 如果忘记预先设置的屏幕保护锁密码或图案时要如何解开屏幕保护锁?
  基于个人隐私,SN10T2没有万用密码来解开忘记密码的屏幕密码锁,请联络客服处理。
(处理时机器内系统文件夹内的个人资料会全部清空)。
   
Q30: 如何查看系统版本信息?
  从主页面按 "Menu Key" -> "设置" -> "关于装置",在版本号码栏位里的信息即为系统版本信息。
(例如:110602QV3AMPD26HANAS,其中D26即为版号。 )
   
Q31: 如何得知有系统更新且要如何执行系统更新?
  SN10T2 的系统更新方式为无线联机更新:
1. 连接上无线网络连线。
2. 从桌面上按右下角的 "应用程序 图标" -> "系统更新 图标", 系统会自动查询服务器是否有更新文件。
3. 如有更新文件时,请依照屏幕指示执行联机更新。
4. 系统更新存在一定风险在更新前请自行备份系统内的个人资料。
(联机更新速度依使用者的无线频宽和强度而定。)
   
Q32: 外接记忆卡的地址在哪? 如何区别外接记忆卡和内建存贮的地址?
  从桌面上按右下角的 "应用程序 图标" -> "ES文件总管 图标",在根目录(本地)下的 "sdcard" 文件夹即为外接记忆卡空间。
1. 已载入外接记忆卡时:
 - "SD Card" 文件夹为外接记忆卡空间;"Hannspad" 文件夹为内建存贮空间。
2. 未载入外接记忆卡时:
 - "SD Card" 文件夹为内建存贮空间。
   
Q33: 如何正确的卸载记忆卡?
  为避免卸载外接记忆卡时造成资料损毁,请到主页面按 "Menu Key" -> "设置" -> "SD卡和内部存贮空间" -> "卸载 SD 记忆卡" 后再取出记忆卡。
   
Q34: 为何外接记忆卡无法读取或是在系统状态列显示受损?
  • 检查记忆卡是否已受损。
• 未按照正常卸载程序卸载记忆卡可能会造成记忆卡侦测失败或资料损毁。
• 当记忆卡已载入时,按照正常卸载方式卸载后再插入记忆卡。
   
Q35: 帐号与同部处理的功能为何?
  在系统设置内的 "帐号与同部处理" 功能提供使用者在建立 Google 电子邮件与日历帐号后与 Google 云端服务的电子邮件与日历资料同步,使用者请先在平板电脑内建立 Google 电子邮件与日历帐号。
   
Q36: 能否将 SN10T2 的 Android 2.2 升级到 Android 2.3 or 3.0?
  不行,SN10T2 系统会维持在 Android 2.2;也没有计划升级到Android 2.3。
因系统硬件规格与 Android 3.0 要求不符合,,因此 SN10T2 不会升级到 Android 3.0。
   
Q37: 如何执行恢复原厂设置?
  从主页面按 "Menu Key" -> "设置" -> "隐私设置" -> "重设为原厂设置"。
(所有安装的应用软件与个人设置资料帐号。(例如:电子邮件帐号)将会被移除,在执行恢复原厂设置前请先备份个人资料。)
   
Q38: 系统更新后是否需要执行恢复原厂设置?
  不需要,所有更新项目会在系统更新时自动更新到平板电脑里。
如使用者要执行回覆原厂设置,已安装的应用软件与设置帐号都会被清除,使用者须自行备份。
   
Q39: 系统死机如何解决?
  将平板电脑左侧下方的电源键往下拨并按住约10秒钟强制关机,待重新开机后即可恢复正常。
   
Q40: 系统反应缓慢?
  安装过多的应用软件有可能导致占用系统资源造成系统反应缓慢,移除一些应用软件可以减低系统负载或执行恢复原厂设置。
   
Q41: 触控屏幕无法动作但画面显示正常?
  • 拨动电源键检查系统是否能进入待机方式(屏幕显示关闭),是否能离开待机方式(屏幕显示开启),以排除因系统死机造成的问题。
• 将电源键往下拨并按住约 10 秒钟强制关机,待重新开机后系统会自动校正恢复触控屏幕功能。
• 如上述方式无法解决触控屏幕问题,请联络客服处理。
   
Q42: 触控屏幕动作不正常或无法动作?
  将平板电脑左侧下方的电源键往下拨并按住约 10 秒钟强制关机,待重新开机后系统会自动校正恢复触控屏幕功能。
   
Q43: 能否播放 rmvb 格式的影片档?
  SN10T2 没有预先安装 rmvb 的解码器,因此内建的多媒体播放程序无法支持 rmvb 格式的影片。
使用者可以自行安装有支持 rmvb 编码格式的多媒体播放程序,例如. Rock Player……等。
   
Q44: 如何设置WiFi网络连线?
  • 开启WiFi无线:
从主页面按 "Menu Key" -> "设置" -> "无线与网络" -> "Wi-Fi"。

• 搜寻无线网络:
在无线装置与网络设置页面,点选 "Wi-Fi 设置" 进入 Wi-Fi 设置页面,系统会自动搜寻可供连线的无线网络并列出各个无线网络以供选择。

• 手动新增Wi-Fi网络:
在 Wi-Fi 设置页面,点选 "新增 Wi-Fi 网络" 开启输入页面,在网络 SSID 栏位内输入要新增的无线网络名称,安全性栏位依个人需求选择,按存贮完成。
   
Q45: 无法找到蓝牙装置?
  • 检查平板上的蓝牙装置是否已开始,可在主页面按 "Menu Key" -> "设置" -> "无线与网络" 内开启蓝牙装置。
• 检查要连接的蓝牙装置在最大信号范围 (10 公尺) 内。
   
Q46: 客户来电询问 SN10T2 平板电脑为何只能实际使用 4G 的内存(实际是 8G),另外其中包含的一个升级程序无法升级?
  平板共计有 8G 总容量,其中有 4G 被系统占用,另外 4G 给客户存放资料电影音乐等使用。这和电脑是一样的,系统盘是需要占用储存空间的。
升级失败,首先请用户检查自己的网络设置及 WiFi 设置,是否网络畅通。如果网络畅通的情况下,还无法升级,则有可能是服务器繁忙,请顾客另选时间段升级。
   
Q47: 客户来电询问平板电脑是否支持动态壁纸?
  目前不支持。(在图片可以看到动态效果,但是设置成桌面就会变成静态了。)
   
Q48: 用户咨询怎样转移资料进平板电脑?
  可使用 Mini SD 卡实现。(机器上有 Micro SD 卡插槽。)
   
Q49: 我们的平板电脑是否可以视频?
  我们的 Pad 有摄像头能支持视频,但是目前平板电脑软件(QQ)功能不完善不支持此项功能。
   
Q50: 我们的平板电脑是否可以增加内存?
  存储内存可以通过扩展 TF 卡槽增加,运行内存没有办法增加。
   
Q51: 我们的平板电脑是否支持OTG技术?
(OTG技术就是实现在没有 Host 的情况下,实现从设备间的数据传送。例如数码相机直接连接到打印机上,通过 OTG 技术,连接两台设备间的 USB 口,将拍出的相片立即打印出来;也可以将数码照相机中的数据,通过 OTG 发送到 USB 接口的移动硬盘上,野外操作就没有必要携带价格昂贵的存储卡,或者背一个便携电脑。)
  SN10T2 不支援此功能。
   
Q52: 我们的 Micro SD 卡插槽可以插何种卡的?
  可以插 TF 卡。
   
Q53: 客户使用 Window 7 系统,无法连接主机,出现不能识别,是何原因?
  可以连接。如果连接后出现不能识别,则连接后点击 Pad 左上角上的图标(USB图标)下拉左上角 USB 标示窗口后打开,打开USB 存储设备,打开我的电脑后出现新的移动存储磁盘,打开磁盘即可使用。

补充解释:拷贝文件后,必须将 Pad 关闭 USB 存储设备。而后在 Pad 点击最右面运用程序,里面的 ES 文件浏览器就可以查阅到新拷贝的文件。
   
Q54: 客户来电反馈平板电脑重力感应是反的?
  安装的应用程序(游戏)或许是专门设计给 Android 手机使用,手机的屏幕设计是直立式但平版电脑的屏幕设计是横式,因此在一些程序(游戏)的旋转方向上会有所差异。
如果桌面的重力感应问题可通过以下步骤校正:
应用程序 -- G-Sensor  --水平放置机器,点 1 OK ----- OK ----- 竖起机器,点 2 OK ---- Ok 就可以了。
   
Q55: PAD出厂的标配是?
  平板电脑 × 1、 充电器 × 1、 USB数据线 × 1、快速指南 × 1(纸本)、 保修卡 × 1。
   
Q56: 客户来电平板电脑如何用电信拨号上网?
  平板电脑无此功能。
   
Q57: 来电反映称自己买的平板电脑,然后又购置了一张 8G 的 TF 卡插进 SD 卡槽,但是原来的 4G 内存却找不到了,不能兼容?
  是这样的。机器本身的 4G 内存是以外置卡的形式存在的,当客户在使用扩展槽插入 TF 卡时机器将默认优先识别客户插入的 TF 卡。(客户是 8G 卡的就默认 8G 的)。机器本身的 4G卡 将在插入扩展卡后自动退出,如果客户想使用机器内的 4G 空间要将扩展卡槽内的 TF 卡退出。
   
Q58: 客户来电反馈无线网络不稳定,需要硬启动?
  这与客户使用的无线路由的信号稳定有很大的关系,一般情况下如果在平板与路由之间没有建筑物阻断的情况下 5 米内效果是比较理想的,如果中间有阻隔或路由本事功能较弱,磁场干扰等都会影响使用效果。